Вся инфраструктура мессенджера располагается на территории России. Max гарантирует абсолютную конфиденциальность и защиту персональных данных каждого пользователя. Приложение использует самые современные технологии шифрования и защиты информации, такие как сквозное шифрование (end-to-end) и защита паролем. Сообщения отправляются исключительно в зашифрованном виде, обеспечивая полную приватность общения. В приложении предусмотрена функция блокировки звонков от незарегистрированных номеров и ботов.

Также пользователям доступна двухэтапная аутентификация, которая защищает аккаунт от несанкционированного доступа. VK совместно со Сбером начали внедрение в Max антифрод-технологий для обеспечения надежной защиты пользователей от мошенничества.